OrbCleanersStudio · Legal

Privacidad clara para una aventura arcade.

Esta página explica qué información utiliza ORB CLEANERS: WORLD TOUR, por qué se utiliza y qué controles están disponibles.

Sin cuenta obligatoriaNube de Play Juegos opcionalAnalíticas agregadasReportes voluntarios13 años o más

Español

Política de privacidad

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo OrbCleanersStudio, desarrollador de ORB CLEANERS: WORLD TOUR (la “Aplicación”), trata la información cuando una persona instala o utiliza el juego.

Contacto de privacidad: i.astudillom92@gmail.com

1. Progreso local, Play Juegos y cuenta Firebase opcional

La Aplicación guarda localmente la información necesaria para conservar la partida:

niveles desbloqueados, puntuaciones, tiempos, intentos y estrellas;
monedas y objetos del inventario;
agente seleccionado y ajustes de volumen;
estado de la compra permanente para quitar anuncios.

La partida se guarda primero en el espacio privado de la Aplicación en el dispositivo. Iniciar sesión con un perfil de Google Play Juegos es opcional. Si la persona lo acepta, la Aplicación muestra su nombre de jugador y envía a Guardados de Play Juegos una copia del progreso, monedas, inventario, personaje, ajustes, tutoriales completados y beneficios de compras. Así puede continuar en otros dispositivos asociados al mismo perfil.

Aceptar Play Juegos también autentica a la persona mediante Firebase Authentication. Firebase crea un identificador aleatorio y seudónimo (UID) vinculado técnicamente a la credencial de Play Juegos; no se crea una contraseña de OrbCleanersStudio. Bajo ese UID, Cloud Firestore guarda identificadores técnicos de país y nivel, el número del nivel cuando está disponible, la mejor cantidad de estrellas, si el nivel fue completado, los totales de estrellas y niveles completados por campaña, la versión del esquema y las fechas de actualización o última sincronización. Estos registros no son públicos.

La lógica propia de la Aplicación no solicita ni guarda en Cloud Firestore el correo electrónico, nombre o fotografía del perfil, monedas, inventario, tokens de compra ni historial de pagos. Firebase Authentication puede tratar el UID, proveedor de acceso, dirección IP y metadatos técnicos; su registro también puede contener el nombre visible o imagen de jugador que Play Juegos le entregue. La Aplicación no copia esos campos a Firestore ni los usa en informes. Puede jugarse sin conectar Play Juegos ni crear esta cuenta Firebase.

2. Analíticas agregadas de uso

La Aplicación utiliza Firebase Analytics y registra eventos mínimos para conocer la cantidad agregada de jugadores activos y entender el funcionamiento de los niveles. Los eventos personalizados se limitan al identificador técnico, nombre y número del nivel, país, indicador de jefe, inicio o final del nivel, victoria o derrota y estrellas obtenidas. No incluyen texto escrito, correo, nombre del jugador, monedas ni inventario.

Firebase Analytics puede registrar automáticamente compras procesadas por Google Play, incluidos producto, precio, moneda y cantidad. También genera un identificador de instancia por instalación y puede tratar estadísticas de sesión, información de app y dispositivo, ubicación aproximada e identificadores del dispositivo o publicidad cuando estén disponibles. No recibe datos de tarjeta. OrbCleanersStudio consulta informes agregados, no configura un User-ID de Analytics y no vincula su identificador con el UID de Firebase Authentication.

3. Reportes voluntarios de errores

Desde Ajustes, la persona puede enviar voluntariamente un reporte de error. El reporte contiene la categoría y descripción que escriba, un identificador aleatorio del reporte, fecha y hora, versión de la Aplicación, plataforma, sistema operativo, modelo del dispositivo, idioma, resolución de pantalla, escena, nivel, personaje seleccionado y hasta 20 avisos o errores técnicos recientes. No adjunta capturas, partida guardada, identificador publicitario, nombre ni correo electrónico.

El reporte se guarda primero en el dispositivo para poder reintentarlo si no hay conexión y se envía cifrado al servicio de soporte alojado mediante OpenAI Sites e infraestructura de Cloudflare. Para impedir abuso, la dirección IP puede tratarse durante la conexión; el servicio conserva sólo un hash seudónimo diario durante aproximadamente 48 horas. Los reportes se usan para diagnosticar y corregir el juego y se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios, normalmente dentro de 12 meses, salvo que deban mantenerse por seguridad o por una obligación legal.

4. Publicidad

La versión distribuida puede mostrar anuncios entre niveles y anuncios recompensados que la persona decide ver a cambio de una ventaja dentro del juego. La versión para Android TV no muestra anuncios.

Cuando se integra Google Mobile Ads, Google puede recopilar y compartir automáticamente:

dirección IP, que puede utilizarse para estimar una ubicación aproximada;
interacciones con la Aplicación y con los anuncios, como aperturas, toques y reproducciones de vídeo;
información de diagnóstico, como tiempos de inicio, bloqueos y rendimiento;
identificadores del dispositivo o de la aplicación, incluido el identificador de publicidad cuando esté disponible.

Google utiliza estos datos para mostrar y medir publicidad, limitar su frecuencia, realizar análisis y prevenir fraude o abuso. Los datos transmitidos por el SDK de Google Mobile Ads se cifran durante el tránsito. Las opciones de anuncios personalizados o limitados dependen del país, el consentimiento aplicable y la configuración de privacidad del dispositivo.

La Aplicación utiliza la Plataforma de Mensajería para Usuarios de Google (UMP) para solicitar y administrar el consentimiento cuando corresponda. Cuando UMP lo requiere, la Aplicación ofrece una entrada para revisar las opciones de privacidad.

Comprar Sin anuncios o el Pack completo elimina los anuncios intersticiales que aparecen entre niveles. Los anuncios recompensados voluntarios siguen disponibles porque sólo se muestran cuando la persona los solicita.

Más información sobre el tratamiento de Google: Política de privacidad de Google y Tecnologías publicitarias de Google.

5. Compras dentro de la aplicación

Las compras se procesan mediante Google Play. OrbCleanersStudio no recibe ni almacena el número de tarjeta ni las credenciales de pago. Google Play puede tratar el historial de compra, el identificador del producto, la hora de la transacción, el estado de pago y un token de compra para completar, restaurar y proteger la operación contra fraude.

La Aplicación conserva localmente las monedas entregadas, el identificador de la transacción ya procesada y si se adquirió una ventaja permanente, para evitar entregas duplicadas. Si Play Juegos está conectado, estos resultados también forman parte del guardado en nube. Las compras permanentes pueden recuperarse desde Google Play; las monedas consumibles se conservan como progreso guardado.

La Aplicación usa Unity In-App Purchasing 5.4 o posterior para conectarse con Google Play. De acuerdo con la divulgación de Unity, este SDK recopila ubicación aproximada y correo electrónico de forma efímera, además de identificadores personales, historial de compras, registros de fallos, diagnósticos, otros datos de rendimiento e identificadores del dispositivo. Se utilizan para la funcionalidad de compras y analíticas, se cifran en tránsito y Unity los clasifica como recopilación obligatoria del SDK, no como datos compartidos. Consulte la Política de privacidad de Unity.

6. Finalidades

La información descrita se utiliza exclusivamente para:

autenticar opcionalmente el perfil de Play Juegos;
guardar, combinar y restaurar el progreso entre dispositivos;
asociar a un UID seudónimo las mejores estrellas por nivel;
medir de forma agregada jugadores activos y resultados de nivel;
entregar objetos, monedas y compras;
mostrar, medir y proteger la publicidad;
mantener la estabilidad, seguridad y funcionamiento de la Aplicación;
responder solicitudes de privacidad o soporte.

OrbCleanersStudio no vende información personal. Los datos de Firebase y la base de reportes técnicos no se utilizan para una tabla pública, publicidad personalizada ni seguimiento entre aplicaciones.

7. Conservación, controles y eliminación

El progreso local se conserva hasta que la persona borra los datos de la Aplicación desde los ajustes de Android o desinstala el juego. El guardado en nube permanece asociado al perfil de Play Juegos hasta que la persona elimina los datos de este juego desde Play Juegos o elimina ese perfil.

La cuenta de Firebase Authentication y las mejores estrellas de Cloud Firestore se conservan mientras la cuenta esté activa. Puede eliminarse desde Ajustes > ELIMINAR CUENTA Y DATOS dentro del juego. Si no se tiene acceso al juego, puede enviarse una solicitud mediante el recurso web de eliminación de cuenta. La eliminación borra el usuario de Firebase Authentication y sus documentos de progreso en Cloud Firestore, salvo información que deba conservarse temporalmente por una obligación legal, seguridad o prevención de fraude. Esto no elimina por sí solo el guardado separado de Play Juegos ni registros de compra que Google deba conservar.

Los datos y eventos de Firebase Analytics se conservan conforme al plazo configurado en Google Analytics. Los informes agregados pueden conservarse durante más tiempo y no constituyen un historial de estrellas identificado por jugador.

OrbCleanersStudio no puede recuperar ni borrar directamente el archivo local del dispositivo. Para solicitar la eliminación de un reporte enviado al soporte, se puede escribir a i.astudillom92@gmail.com e indicar el identificador mostrado por el juego.

El identificador de publicidad puede restablecerse o eliminarse desde los ajustes de privacidad de Android. Los datos tratados directamente por Google están sujetos a sus controles, plazos y procedimientos de eliminación.

8. Seguridad

El progreso se mantiene dentro del almacenamiento privado que Android asigna a la Aplicación. La información enviada a los servicios de Google y los reportes voluntarios se protegen durante el tránsito mediante conexiones cifradas. El acceso a Firebase y a los reportes está restringido; las reglas de Firestore limitan cada progreso al UID autenticado correspondiente. Ningún método de almacenamiento o transmisión es completamente infalible, por lo que las medidas se revisarán al incorporar nuevos servicios.

9. Menores de edad

La Aplicación está dirigida a personas de 13 años o más. No está dirigida a menores de 13 años ni participa en Designed for Families. Si una madre, un padre o un tutor considera que un menor envió información personal a OrbCleanersStudio, puede escribir al contacto de privacidad para solicitar su eliminación. La clasificación de edad y el público objetivo declarados en Google Play deben coincidir con la build publicada y con la configuración de anuncios.

10. Proveedores y transferencias

Google Play, Google Play Juegos, Firebase Authentication, Cloud Firestore, Firebase Analytics, Google Mobile Ads, Unity Technologies, OpenAI Sites y la infraestructura de Cloudflare pueden tratar información en países distintos al de la persona usuaria y aplican sus propias medidas y condiciones de privacidad. No se comparte información con otros terceros salvo que sea necesario para cumplir la ley, proteger derechos o mantener los servicios descritos en esta política.

11. Cambios en esta política

Esta política se actualizará cuando cambien las funciones, los proveedores o las prácticas de datos de la Aplicación. La fecha de la parte superior indicará la versión vigente. Si un cambio exige consentimiento, se solicitará antes de usar los datos para la nueva finalidad.

English

Privacy Policy

Last updated: September 11, 2026

This Privacy Policy explains how OrbCleanersStudio, the developer of ORB CLEANERS: WORLD TOUR (the “App”), handles information when a person installs or uses the game.

Privacy contact: i.astudillom92@gmail.com

1. Local progress, Play Games, and an optional Firebase account

The App stores the information required to preserve the game locally:

unlocked levels, scores, times, attempts, and stars;
coins and inventory items;
selected character and volume settings;
the status of a permanent purchase that removes ads.

The game is first saved in the App's private storage on the device. Signing in with a Google Play Games profile is optional. If the player accepts, the App displays the gamer name and sends Play Games Saved Games a copy of progress, coins, inventory, selected character, settings, completed tutorials, and purchase benefits. This allows play to continue on other devices connected to the same profile.

Accepting Play Games sign-in also authenticates the player through Firebase Authentication. Firebase creates a random pseudonymous user ID (UID) technically linked to the Play Games credential; no OrbCleanersStudio password is created. Under that UID, Cloud Firestore stores technical country and level identifiers, the level number when available, best star rating, completion state, campaign totals for stars and completed levels, schema version, and update or last-sync timestamps. These records are not public.

The App does not request or store profile email, name, photo, coins, inventory, purchase tokens, or payment history in Cloud Firestore. Firebase Authentication may process the UID, sign-in provider, IP address, and technical metadata; its record may also contain the gamer name or image that Play Games makes available. The App does not copy those fields to Firestore or use them in reports. It remains playable without Play Games or a Firebase account.

2. Aggregate usage analytics

The App uses Firebase Analytics and logs a minimum set of events to understand the aggregate number of active players and level performance. Custom events are limited to the technical level ID, level name and number, country, boss indicator, level start or end, win or loss, and stars earned. They do not include player-entered text, email, player name, coins, or inventory.

Firebase Analytics may automatically log purchases processed by Google Play, including product, price, currency, and quantity. It also creates an app-instance identifier and may process session, app and device information, approximate location, and device or advertising identifiers when available. It does not receive card data. OrbCleanersStudio views aggregate reports, does not set an Analytics User-ID, and does not link that identifier to the Firebase Authentication UID.

3. Voluntary bug reports

A person may voluntarily submit a bug report from Settings. The report contains the category and description they enter, a random report identifier, date and time, App version, platform, operating system, device model, language, screen resolution, scene, level, selected character, and up to 20 recent technical warnings or errors. It does not attach screenshots, save data, an advertising identifier, a name, or an email address.

The report is first saved on the device so it can retry without losing the message when offline, then sent over an encrypted connection to the support service hosted using OpenAI Sites and Cloudflare infrastructure. To prevent abuse, the IP address may be processed while connecting; the service retains only a daily pseudonymous hash for approximately 48 hours. Reports are used to diagnose and fix the game and are deleted or anonymized when no longer needed, normally within 12 months, unless longer retention is required for security or a legal obligation.

4. Advertising

The mobile and tablet version may show interstitial ads between levels and rewarded ads that a person chooses to watch in exchange for an in-game benefit. The Android TV version does not show ads.

When Google Mobile Ads is enabled, Google may automatically collect and share:

the IP address, which may be used to estimate approximate location;
interactions with the App and ads, including launches, taps, and video views;
diagnostic information such as startup time, hangs, and performance;
device or app identifiers, including the advertising ID when available.

Google uses this information to serve and measure advertising, limit frequency, perform analytics, and prevent fraud or abuse. Data sent by Google Mobile Ads is encrypted in transit. Personalized or limited advertising depends on the person's country, applicable consent, and device privacy settings.

The App uses Google's User Messaging Platform (UMP) to request and manage consent where required. A privacy-options entry point is provided when UMP requires it.

Purchasing No Ads or the Complete Pack removes interstitial ads between levels. Voluntary rewarded ads remain available because they are only shown when the person requests them.

More information about Google's handling of data: Google Privacy Policy and Google advertising technologies.

5. In-app purchases

Purchases are processed through Google Play. OrbCleanersStudio does not receive or store payment-card numbers or payment credentials. Google Play may process purchase history, product identifiers, transaction time, payment status, and a purchase token in order to complete, restore, and protect a transaction from fraud.

The App locally stores delivered coins, the identifier of a transaction already processed, and whether a permanent benefit was purchased, so a transaction is not delivered twice. When Play Games is connected, these results are also part of the cloud save. Permanent purchases can be recovered through Google Play; consumable coins are preserved as saved progress.

The App uses Unity In-App Purchasing 5.4 or later to connect to Google Play. According to Unity's disclosure, this SDK collects approximate location and email ephemerally, as well as personal identifiers, purchase history, crash logs, diagnostics, other performance data, and device identifiers. These data are used for purchase functionality and analytics, are encrypted in transit, and are classified by Unity as required SDK collection rather than data sharing. See the Unity Privacy Policy.

6. Purposes

The information described in this Policy is used only to:

optionally authenticate a Play Games profile;
save, merge, and restore progress across devices;
associate each level's best stars with a pseudonymous UID;
measure active players and level results in aggregate;
deliver items, coins, and purchases;
serve, measure, and protect advertising;
maintain the stability, security, and operation of the App;
respond to privacy or support requests.

OrbCleanersStudio does not sell personal information. Firebase data and the technical-report database are not used for a public leaderboard, personalized advertising, or cross-app tracking.

7. Retention, controls, and deletion

Local progress remains until the person clears the App's data in Android settings or uninstalls the game. A cloud save remains associated with the Play Games profile until the player deletes this game's data from Play Games or deletes that profile.

The Firebase Authentication account and best-star records in Cloud Firestore remain while the account is active. They can be deleted through Settings > DELETE ACCOUNT AND DATA in the game. If the player cannot access the game, a request can be submitted through the external account deletion resource. Deletion removes the Firebase Authentication user and that user's Firestore progress, except information temporarily required for law, security, or fraud prevention. It does not by itself remove the separate Play Games save or purchase records Google must retain.

Firebase Analytics data and events are retained for the period configured in Google Analytics. Aggregate reports may remain longer and are not a player-identified star history.

OrbCleanersStudio cannot directly retrieve or delete a local file from the device. To request deletion of a support report, contact i.astudillom92@gmail.com and include the report ID shown by the game.

The advertising ID can be reset or deleted through Android privacy settings. Data handled directly by Google is subject to Google's controls, retention periods, and deletion procedures.

8. Security

Progress is kept in the private storage Android assigns to the App. Information sent to Google services and voluntary bug reports are protected in transit using encrypted connections. Access to Firebase data and reports is restricted; Firestore rules limit each progress record to its authenticated UID. No storage or transmission method is completely infallible, so these measures are reviewed whenever a new service is added.

9. Children

The App is intended for people aged 13 or older. It is not directed to children under 13 and is not enrolled in Designed for Families. If a parent or guardian believes a child sent personal information to OrbCleanersStudio, they may contact the privacy address to request its deletion. The target audience and content rating declared in Google Play must match the published build and its advertising configuration.

10. Providers and international transfers

Google Play, Google Play Games, Firebase Authentication, Cloud Firestore, Firebase Analytics, Google Mobile Ads, Unity Technologies, OpenAI Sites, and Cloudflare infrastructure may process information in countries other than the user's country and apply their own safeguards and terms. Information is not shared with other third parties except where necessary to comply with law, protect rights, or maintain the services described in this Policy.

11. Changes to this Policy

This Policy will be updated when the App's features, providers, or data practices change. The date at the top identifies the current version. Where consent is required for a change, it will be requested before using data for the new purpose.